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专业服务见真章,用户信赖获表扬

上传时间:2020-04-27 阅读次数:678次

近日,公司陆续收到华电、德阳明源电力、青大附院、青岛第三人民医院等多家用户发来的表扬信,对我司交付、售后、运维服务工作进行了充分肯定。这是对益和集团的信任和支持,是对益和工作的认可,更是益和与互利共赢的见证

 

为提升售后服务工作质量,实现企业与顾客市场的互利共赢公司于2018年10月开始建立执行售后服务管理体系并于2019年4月通过了GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》认证审核,取得了中国质量认证中心颁发的“四星级”商品售后服务认证证书。

 

益和售后服务管理体系以“信息准确,反应敏捷,处理有效,顾客满意”为方针,以“完善自我、服务市场”为服务理念,利用互联网、智能化和大数据技术创新服务模式,实现“由被动向主动转变,由售后向全过程转变,由个人向全员转变”,持续提升公司的市场服务能力,践行四个“24小时”的服务承诺。

 

通过此次认证,不仅规范了益和售后服务体系运行系统管理,更将商品售后服务体系与企业实际经营管理结合,切实做到为电力客户提供增值服务,将益和打造成为“值得信赖的电力系统价值伙伴,真正实现“益国利民,和谐共赢”。